今日、対話力ってもんについて考えてましたが いかに普段相手の立場になって考えているか＝相手を知ってるか に尽きるなと。 顔色や、会話の間合いから、それが分かるようになると握りが早いし、成果に向かわせるための刺さるワードも出せる。 人もユーザーサービスも 根本は 向かい合うに尽きる。 たまに手段に陥ることがある自分に自戒。