マーケティングが数値達成ではなく顧客満足の最大化を目的に存在するのであれば、顧客満足を測定する事が必要になる。 アンケートなのかリピート率なのかMAUなのか購買なのか。 その測定した数値を比較する事で、ああ、前期よりも顧客満足が向上したとか、来期はこれぐらいを目指すとか決まる。 だから、結果として出てきた数値だけを共有しても意味が無い。