それをやり続けて初めて、現場への権限移譲が生きる。 数値目標だけ追ってる現場に、流行りだからと権限移譲したら会社潰れるわ。 現場が顧客満足を考え過ぎるからこそ、権限を委譲して、これやったら喜んでくれるかな？ってやってみるわけで。