そのお客様にとって本当に必要なことって何なのかに気づいてもらい、その具体的な解決方法を提示する。 ただの商品の説明でなく、それがあることでどういう時にどういう風に役立つのか。あるのとないのとでどう違うのかをイメージしてもらう。