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ヤスナガのトーク活動再開
トーク情報
  • ヤスナガ
    ヤスナガ

    ドジャース連敗ストップ！まさに産みの苦しみ。

    8月に入って泥沼の7連敗中だったドジャースが、延長戦を制してついにトンネルを脱出！

    山本由伸：6回途中無失点の熱投！大谷翔平：延長10回、執念の勝ち越し決勝内野安打！

    総力戦での価値ある1勝。休む間もなく、ここから怒涛の9連戦という超過密日程が待ち受けている。

    救いなのは、明日の敵地最終戦を終えれば、そこから7試合はすべて本拠地ドジャー・スタジアムでのホームゲーム（ロイヤルズ3連戦＋ブリュワーズ4連戦）になること！移動の負担がないホーム3連戦・4連戦で一気に勢いを取り戻したいところだ。

  • ヤスナガ
    ヤスナガ

    マクドナルドの店頭タッチパネル、やっぱり大不評。


    日本でも「画面のステップが多くて使いにくい」「後ろの視線がプレッシャー」「結局現金が使えなくて有人レジに並び直す」と不満が続出中。

    じっくり選べるモバイルオーダーに比べて、店頭のデカい端末はホスピタリティ低下の象徴になってる。

    しかもこれ、日本だけの問題じゃない。米マクドナルド本社のCEOも、直近の決算発表で「度重なるデジタル施策の導入で現場がキャパオーバーになり、提供スピードと顧客満足度が低下した」と公式に認める事態に。


    効率化を優先して「人間らしい接客」を削った結果、国内外で顧客離れを招いているのが現状。現場の負担を減らし、本来のサービス品質を取り戻すためにも、この中途半端なタッチパネルは廃止を含めて見直すべきときに来ている。


    https://app.dealroom.co/news/feed/mcdonald-s-alienates-loyal-customers-with-slower-service-satisfaction-scores-drop


  • ヤスナガ
    ヤスナガ

    経営責任者が全面的に認めるなんて異例だね。ファストフードのタッチパネルは、個人的には無駄な設備投資だと感じていたよ。ファストフードは人と話すことが1番の売りなんだし。

  • ヤスナガ
    ヤスナガ

    見城さんのウィキペディアに「見城徹のトーク・755」が掲載されるって、755の運営もう一度よく考え直した方がいいんじゃないの。

    これ、事実上の「半永久的な公的記録」になっているよ既に。


    「圧倒的な距離感の近さ」というのが強みだったんじゃないかな。血を流して打った言葉が歴史になっているんだし、是非、大幅改善をお願いしたい。このトークルームというサービスは残した状態でね。


    Googleの検索が直近の動向をヒットさせるようになっているので755がトップに来るんだよね😳