↑ これを読んで「何でリッツカールトン東京」が入っていないのか？という質問をよくされます。 リッツカールトン東京の現場のホテルマンのサービスには満足し、感謝しています。しかし、総支配人を始めとする上層部が全く現場を理解していない。最近、総支配人は交代しましたが、客に対する上層部の無神経、傲慢と怠慢には失望しています。現場は頑張っているのに本当に残念です。